Všeobecné obchodní podmínky

Datum účinnosti: 14. prosince 2025.

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují užívání webové stránky hotel-belvedere.cz a souvisejících online služeb provozovaných pod značkou Kartac („my“, „nás“, „naše“). Vstupem na web a jeho používáním potvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s jejich dodržováním.

1. Účel a rozsah podmínek

Web hotel-belvedere.cz slouží primárně k poskytování informací o ubytování, službách, cenách, dostupnosti a možnostech rezervace, případně k zasílání poptávek či komunikaci se zákazníky. Podmínky se vztahují na veškeré návštěvníky webu a na používání jeho funkcí, včetně formulářů, rezervací a kontaktních kanálů.

2. Rezervace, poptávky a uzavření smlouvy

Rezervaci můžete provést prostřednictvím rezervačního rozhraní, e-mailu nebo jiného kontaktního kanálu uvedeného na webu. Odeslání rezervace nebo poptávky samo o sobě nemusí znamenat uzavření smlouvy, pokud není rezervace výslovně potvrzena z naší strany. Po potvrzení rezervace vzniká smluvní vztah v rozsahu uvedeném v potvrzení (termín, typ pokoje, počet osob, cena, doplňkové služby a případné storno podmínky).

U vybraných nabídek může být vyžadována záloha nebo garance platební kartou; podmínky platby jsou vždy uvedeny v procesu rezervace nebo v potvrzení rezervace.

3. Ceny, platby a daňové informace

Ceny uvedené na webu jsou informativní a mohou se lišit v závislosti na termínu, obsazenosti, zvoleném tarifu nebo doplňkových službách. Závazná cena je ta, která je potvrzena v rezervaci. Není-li uvedeno jinak, ceny zahrnují standardní služby související s ubytováním. Místní poplatky (např. lázeňský nebo ubytovací poplatek) mohou být účtovány dle platných předpisů a mohou být uvedeny samostatně.

Platbu lze provést způsoby dostupnými při rezervaci (např. převod, online platba, platba kartou, hotově na místě), pokud není v potvrzení rezervace stanoveno jinak.

4. Storno podmínky, změny a nedostavení se

Storno a změny rezervace se řídí podmínkami zvoleného tarifu nebo nabídky uvedenými při rezervaci a/nebo v potvrzení rezervace. Pokud se host nedostaví bez předchozího zrušení (tzv. no-show), může být účtován storno poplatek až do výše ceny první noci nebo jiné částky dle tarifu.

V případě objektivních důvodů (např. technické či bezpečnostní překážky) si vyhrazujeme právo nabídnout odpovídající alternativu nebo navrhnout změnu termínu; vždy se budeme snažit o férové a přiměřené řešení.

5. Pravidla pobytu a odpovědnost hosta

Host je povinen dodržovat ubytovací řád a pokyny personálu, chovat se ohleduplně k ostatním hostům a chránit majetek ubytovacího zařízení. Host odpovídá za škodu způsobenou svým jednáním nebo jednáním osob, které s ním pobývají, včetně návštěv.

Web může uvádět doplňující pravidla k domácím mazlíčkům, kouření, parkování, check-in/check-out časům nebo používání společných prostor. Aktuální podmínky pobytu jsou dostupné na webu nebo na vyžádání.

6. Používání webu a zakázané jednání

Uživatel se zavazuje používat hotel-belvedere.cz v souladu s právními předpisy a těmito Podmínkami. Je zakázáno zejména:

• zasahovat do technického provozu webu, obcházet zabezpečení nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup k systémům,
• vkládat či šířit škodlivý kód, spam nebo obsah porušující práva třetích osob,
• používat obsah webu ke komerčním účelům bez našeho předchozího souhlasu.

7. Ochrana osobních údajů a cookies

Při používání webu mohou být zpracovávány osobní údaje, které nám poskytnete (např. při rezervaci či poptávce), a technické údaje (např. cookies, IP adresa, údaje o zařízení). Zpracování probíhá v souladu s příslušnými právními předpisy a našimi zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu hotel-belvedere.cz.

8. Externí odkazy a služby třetích stran

Web může obsahovat odkazy na služby třetích stran (např. mapy, platební brány, rezervační systémy nebo recenzní platformy). Tyto odkazy jsou poskytovány pro vaše pohodlí a informaci. Za obsah, dostupnost a podmínky těchto externích služeb neodpovídáme; doporučujeme se seznámit s jejich vlastními pravidly a zásadami.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na hotel-belvedere.cz (texty, fotografie, grafika, loga, databáze a další prvky) je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Bez našeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, upravovat, šířit ani jinak využívat nad rámec běžného osobního užití, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

10. Omezení odpovědnosti a záruk

Informace na webu poskytujeme s cílem být co nejpřesnější a aktuální, nicméně nemůžeme zaručit, že budou vždy zcela bezchybné nebo nepřerušené. Neodpovídáme za škody vzniklé v důsledku používání webu, zejména pokud vzniknou vlivem technických výpadků, zásahů třetích stran nebo použitím informací bez ověření v potvrzení rezervace.

11. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme průběžně měnit nebo doplňovat, zejména s ohledem na změny právních předpisů, rozsahu služeb nebo technického řešení webu. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce a je označeno datem účinnosti. Dalším používáním webu po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s novým zněním Podmínek.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory vzniklé v souvislosti s používáním webu nebo služeb budou řešeny příslušnými soudy České republiky, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

13. Kontaktní údaje

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám, rezervaci nebo službám, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených na webu hotel-belvedere.cz v sekci Kontakt.

E-mail: [email protected]
Web: hotel-belvedere.cz

Značka Kartac klade důraz na transparentní komunikaci a férové podmínky pro hosty využívající web hotel-belvedere.cz.